Материал из PL Engineering

         Разнообразие подходов к определению ценности ИТ для бизнеса

     Утилитарное понятие ценности ИТ

1. То, что использовать нельзя или не понятно как использовать, ценности не представляет.
2. Бизнес использует информацию для принятия решений.
3. Разнообразие решений порождает разнообразие взглядов на ценность ИТ.

     Разнообразие подходов к определению ценности ИТ 

     Метод Бизнес Модели

          Характеристики методов:

• Понимание ценности ИТ. Какие проблемы решаются?

          Как ИТ поможет мне создать новые конкурентные преимущества? Для начала мне достаточно грубой оценки, главное, покажи как это будет работать

• Ценность для кого?

          Бизнес предприниматель

• Объект анализа?

          Бизнес в целом

• С чем сравниваются инвестиции в ИТ?

          С операционными и экономическими показателями бизнеса. Например, ожидаемые прибыль, выручка, затраты, цикл заказа, уровень запасов

• Сильные стороны

          Хорошая встроенность в механизм принятия решений по развитию бизнеса

• Слабые стороны

          Неразвитость методов разработки БМ в области ИТ. Неразвитость предпринимательской инициативы среди CIO

     Методы оценки денежного потока (ROI)

          Характеристики методов:

• Какие проблемы решаются?

          Когда и с каким процентом вернутся мои инвестиции? Инвестиции в ИТ – это совершенно такие же инвестиции, как и в любые другие активы. Оценивать их всех надо одинаково.

• Ценность для кого?

          Инвесторы

• Объект анализа?

          ИТ-проект

• С чем сравниваются инвестиции в ИТ?

          С отдачей от проект – суммы положительных денежных потоков, полученных за некоторый период после проекта, дисконтированной с учетом временной стоимости денег

• Сильные стороны?

          Классический инструментарий для оценки инвестиционных проектов. Удобен при принятии инвестиционных решений. Сравнение любых инвестиций. Возможность надежной количественной оценки затрат по проекту

• Слабые стороны?

          Высокая неопределенность – предполагает, что можно в количественной форме определить будущее увеличение денежного потока, вызванное инвестициями в ИТ. Отдача формируется на уровне организации в целом и зависит от множества факторов не связанных с проектом

     Методы оценки влияния ИТ на достижимость целей (COBIT)

          Характеристики методов:

• Понимание ценности ИТ. Какие проблемы решаются?

          Как корпоративные ИТ помогают реализовать стратегические цели и планы бизнеса, снизить бизнес риски

• Ценность для кого?

          Топ-менеджмент

• Объект анализа?

          ИТ служба и корпоративные ИТ

• С чем сравниваются инвестиции в ИТ?

          С целевыми показателями деятельности и развития бизнеса, увязанными со стратегическими целями и рисками Сильные стороны Хорошая встроенность в механизм принятия решений по функционированию и развитию бизнеса, оценки деятельности ИТ службы. Глубина проработки и известность метода

• Слабые стороны?

          Постановка стратегического управления до уровня целевых показателей – довольно редкое явление в бизнесе. Необходим высокий статус CIO

     Метод анализа затрат и рисков связанных с ИТ (TCO)

          Характеристики методов:

• Понимание ценности ИТ. Какие проблемы решаются?

          Ценность ИТ – в сокращении затрат и уменьшении рисков операционной деятельности. Обеспечение максимального уровня качества в рамках определенного бюджета, т.е. наиболее дешевле с наименьшими рисками

• Ценность для кого?

          Менеджеры среднего уровня

• Объект анализа

          Информационные системы и ИТ-активы

• С чем сравниваются инвестиции в ИТ?

          С суммой прямых и косвенных затрат организации на эксплуатацию своих информационных систем

• Сильные стороны?

          Возможность полной количественной оценки затрат на ИТ-актив (и ИТ в целом) по всему его жизненному циклу

• Слабые стороны?

          Не позволяет оценить как ИТ влияет на развитие бизнеса. Неопределенность ценности ИТ для бизнеса – если главная ценность снижение затрат, то тогда вообще не нужны ИТ-активы

     Метод убеждения заказчика (Лучшие практики и benchmarking)

          Характеристики методов:

• Понимание ценности ИТ. Какие проблемы решаются?

          Ценность ИТ не обсуждается – она очевидна. Копируйте лидеров и ценность ИТ вам обеспечена. Продвижение своих продуктов и услуг

• Ценность для кого?

          Продавцы / Консультанты

• Объект анализа

          ИТ-служба, ИТ-проект, программа инвестиций в ИТ

• С чем сравниваются инвестиции в ИТ?

          С практикой лидеров («лучшими практиками»), со «зрелыми» (находящимися выше в модели зрелости) компаний - benchmarking

• Сильные стороны?

          Простота аргументации: будете похожими на лидеров - станете лидерами

• Слабые стороны?

1.    Если эффект замечен в одном проекте – он непременно появится и в другом проекте с похожими системами/командами и т.д.. Выбор средних показателей эффективности субъективно-случайный. Диапазон возможных показателей – огромный
2.    Размывание ответственности за результат. Если у вас внедрена лучшая практика и вы до сих не лидер, то значит у вас низкий уровень зрелости
3.    Фактический уход от оценки бизнес-эффекта инвестиций

     Научные исследования

          Характеристики методов:

• Понимание ценности ИТ. Какие проблемы решаются?

          Поиск объективных закономерностей влияния ИТ на бизнес (положительных и отрицательных)

• Ценность для кого?

          Ученые, профессиональное сообщество

• Объект анализа?

          Организация в целом, ИТ-проект

• С чем сравниваются инвестиции в ИТ?

          Исследуется весь процесс инвестиций в целом и влияние их на экономические и операционные показатели бизнеса Сильные стороны Позволяют обнаружить объективные закономерности, связанные с действием инвестиций в ИТ на компанию. Выводы и рекомендации основаны на объективных закономерностях. Обнаруженные закономерности позволяют нащупать механизмы действия ИТ на компанию

• Слабые стороны?

          Сложность выводов и трактовок. Сложность в использовании для нужд компании. Плохая встроенность в процесс принятия решений