Материал из PL Engineering

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ (англ. КМ — Knowledge Management)

      Системы уравления знаниями появились в середине 90-ых годов в корпорациях, где проблемы обработки информация приобрели особую остроту и стали критическими. При этом стало очевидным, что основным узким местом является обработка знаний, накопленных специалистами компании, так как именно знания обеспечивают преимущество перед конкурентами.

       Управление знаниями — это совокупность процессов, которые управляют созданием, распространением, обработкой и использованием знаний внутри предприятия.

       Необходимость разработки систем KM обусловлена следующими причинами:

• работники предприятия тратят слишком много времени на поиск необходимой информации;
  
• опыт ведущих и наиболее квалифицированных сотрудников используется только ими самими;
  
• ценная информация захоронена в огромном количестве документов и данных, доступ к которым затруднен;
  
• дорогостоящие ошибки повторяются из-за недостаточной информированности и игнорирования предыдущего опыта.
  

       Важность СУЗ обусловлена также тем, что знание, которое не используется и не возрастает, в конечном счете становится устаревшим и бесполезным, также, как деньги, которые сохранены без того, чтобы стать оборотным капиталом, в конечном счете теряют свою стоимость, пока не обесценятся. Напротив, знание, которое распространяется, приобретается и обменивается, генерирует новое знание.

       Одним из новых решений по управлению знаниями является понятие корпоративной памяти (corporate memory), которая по аналогии с человеческой памятью позволяет пользоваться предыдущим опытом и избегать повторения ошибок

       Корпоративная память фиксирует информацию из различных источников предприятия и делает эту информацию доступной специалистам для решения производственных задач. Корпоративная память не позволяет исчезнуть знаниям выбывающих специалистов (уход на пенсию, увольнение и пр.). Она хранит большие объемы данных, информации и знаний из различных источников предприятия. Они представлены в различных формах таких, как базы данных, документы и базы знаний.