Материал из PL Engineering
Без применения информационных технологий не возможно развитие розничной торговли
Розничная торговля — это отрасль, которая в силу специфики бизнес-процессов активно потребляет ИТ. При этом ритейл предъявляет к системам обработки данных серьезные требования на разных уровнях инфраструктуры.
Правила игры изменились
После кризиса образовались новые правила игры, которые надо знать ритейлеру, чтобы приспособиться к новым условиям. К ним можно отнести, например, новые форматы предоставления услуг, индивидуализацию и расширенные коммуникационные возможности. В ритейле формируются определенные направления, вытекающие из приоритетов в области бизнеса. Это, в частности, оптимизация и рост эффективности (за счет виртуализации, касс самообслуживания, индустриального использования меток RFID), повышение качества обслуживания (например, с помощью сенсорных устройств, ввода мобильных каталогов и т. п.), появление проектов магазинов будущего.
Мобильные решения позволяют оптимальным образом автоматизировать большинство бизнес-процессов современного торгового предприятия. С их помощью можно увеличить точность и скорость обработки информации сотрудником, оптимизировать операционные расходы магазина за счет повышения производительности труда, предоставить покупателям новые, высококачественные услуги. Мобильность персонала на рабочем месте – одно из необходимых условий эффективной трудовой деятельности сотрудника, поэтому мобильные решения востребованы в ритейле. Мобильные решения состоят из трех частей — мобильных устройств (мобильных компьютеров, терминалов сбора данных, RFID-считывателей), беспроводной инфраструктуры и программного обеспечения. В частности, с помощью таких решений происходит полная или частичная инвентаризация товаров и имущества, оформление заказов, приемка товаров, ликвидация очередей у касс, проверка и печать ценников, контроль чеков на выходе, получение информации о товаре по всем магазинам сети и многое другое.
Вот пара причин, почему мы рекомендуем внедрять мобильные решения:
- Во-первых, правильно организованная мобильная работа персонала дает очень значительный выигрыш в производительности труда, снижает вероятность ошибок.
- Во-вторых, почти всегда окупаемость мобильных решений даже в самых плохих случаях не превышает 1 года, т.е. экономический эффект от таких внедрений для заказчиков огромный.
Двуликий ритейл: оборудование + программы
Никакие успешные ИТ-решения не смогли бы существовать без хорошего сервера. Объем информации постоянно растет, при этом процессы ее обработки нуждаются в управлении и контроле, а качественно поддерживать подобные процессы могут только мощные сервера.
В каких ИТ заинтересованы сегодня российские ритейлеры? Основное бизнес-требование к ИТ в эпоху кризиса — в общем сокращении расходов, включающем сокращение инвестиционных затрат, операционных расходов и персонала, а также уменьшение бюджета на обучение. Сегодня интерес к ИТ-решениям в ритейле растает, хотя еще рано окончательно судить, окончен ли кризис. Но он заставляет переосмысливать выбор таких решений, чтобы не повторить ошибок прошлого. Подход к выбору ИТ-решений в розничной торговле должен быть рациональным, а сами они — востребованными, функциональными и соответствующими формату бизнеса. Необходимо каждому ритейлеру ответить на вопросы: на сколько ему нужно развивать систему самообслуживания, системы управления наличностью, оправдывает ли себя тотальное применение RFID-меток?
Компания PL-Engineering предлагает ритейлерам решения, направленные на повышение эффективности бизнеса, это прежде всего:
- оборудование и программное обеспечение для организации мобильной работы персонала
- оборудование и услуги по развертыванию качественных корпоративных Wi-Fi сетей
Отдельно можно рассмотреть оборудование для автоматизации работы торгового зала:
- POS-терминалы в комплекте с периферийным оборудованием (денежные ящики, дисплеи покупателя, промышленные клавиатуры и пр.);
- системы кассового самообслуживания покупателей;
- качественное, проверенное годами и обновляемое под требования торговых сетей и Российского законодательства ПО, собственное фискальное решение, весовое оборудование с чекопечатью или для встраивания в кассу, с интерфейсом RS232 или Wi-Fi.
В целом, мы поставляем оборудование, программное обеспечение и услуги для автоматизации работы как торгового предприятия в целом, так и его бизнесс-процессов.