Борьба с очередями в супермаркете

Обратиться к менеджеру для покупки или консультации

«Убийца очередей» (Queue Busting Solution) - это помощник ретейлера в повышении лояльности покупателей

Проблема: очереди в расчетно-кассовой зоне
Задача: сохранить лояльность клиентов, разгрузить работу расчетно-кассового узла в часы пиковой нагрузки, ускорить темпы обслуживания покупателей, сократить очереди, повысить производительность предприятия
Решение: обозначенную проблему эффективно решает мобильное решение «Убийца очередей» («Queue Busting Solution»), которое позволяет реализовать все поставленные задачи с минимальными затратами и максимальной выгодой для предприятия
Принцип работы решения «Убийца очередей» («Queue Busting Solution»):

Менеджер торгового зала с помощью ТСД сканирует товар покупателя, стоящего в очереди
Товар упаковывается в пакет и герметично запечатывается.
Менеджер торгового зала наклеивает заранее напечатанную этикетку (или с помощью мобильного принтера печатает такую этикетку со штрих-кодом), которая содержит в себе признак и номер «мягкого чека».
Кассир считывает единственный штрих-код и печатает чек, в котором содержится весь перечень приобретенных товаров.

Преимущества решения:

Кассир не занимается сканированием всех товаров покупателя, а сканирует единственный ШК на пакете.
Кассир занят только расчетом покупателя.
"Убийца очередей" увеличивает пропускную способность расчетно-кассового узла, за счет чего повышается лояльность покупателей и, соответственно, растет выручка магазина.
Решение позволяет использовать рабочую силу невысокой квалификации.
Персонал не нуждается в длительном обучении (достаточно пятнадцати минут).
Оборудование во время невысоких нагрузок (утром, днем) может использоваться в других местах (на приемке товара и инвентаризации, в качестве мобильного принтера для печати ценников). Таким образом, инвестиции ритейлера окупаются
Устройство не подключено напрямую к кассовой программе POS-терминала, что исключает перегрузку системы и риск сбоя работы кассовой линии.
Покупатели довольны, так как время ожидания в очереди снижается

Высокая конкурентная среда современного рынка розницы предполагает внедрение различных решений, позволяющих привлекать и сохранять своих клиентов. Одна из проблем ритейла – это конечно очереди, и по результатам многочисленных исследований очереди являются одной из основных причин разочарования покупателей и дальнейшей потери их лояльности к ритейлеру.

При исследованиях выделяются следующие факторы разочарования покупателей, ожидающих в очереди:

недостаток персонала в торговом зале
беспокойство от возможности опоздать
неизвестное время ожидания
время, которое занимает обслуживание предыдущих покупателей

В итоге снижается эффективность работы расчетно-кассового узла и производительность всего предприятия.

Компания «PL Engineering» предлагает и успешно реализует решение «Убийца очередей» («Queue Busting Solution») с использованием терминалов сбора данных Motorola (ТСД), мобильных принтеров Zebra, работающих в беспроводной среде Wi-Fi, а также ПО Mobile SET.

► См. так же описание ► Дополнительные возможности оптимизации работы магазина

► См. так же описание ► Route Palette для принтера RW 420 и компьютера Motorola MC 70 / Motorola MC 75 / Motorola MC 9000

► См. так же описание ► Какой же убийца очередей (QueueBusting) лучше подходит ритейлеру