Материал из PL Engineering

          Как выбрать WMS систему 

 WMS (сокр. от англ. Warehouse Management System — система управления складом) — это система управления, обеспечивающая автоматизацию управления складскими процессами.

Подготовка к выбору WMS системы

1. Проведите предварительный анализ целей автоматизации склада. Необходимо понять, какие цели вы планируете достичь в результате внедрения. Опишите цели проекта и предполагаемые результаты. Возможно, ваша задача состоит лишь в наведении порядка на складе и точном учете, что может быть достигнуто за счет применения модулей корпоративных систем, поддерживающих адресное хранение. Однако если вы планируете повысить производительность работ техники и персонала, улучшить уровень сервиса, внедрить дополнительные услуги или операции (этикетирование, сборка наборов и т.п.), управлять трудовыми ресурсами, то без внедрения WMS системы вам не обойтись. Сформировав перечень основных целей, которые должны носить конкретный характер, можно переходить к следующему шагу.
2. Опишите текущий технологический процесс склада. Определите наиболее критичные операции и узкие места, которые требуют наибольших усилий или имеют высокую вероятность ошибок. Составьте карту требований к складскому технологическому процессу. Очевидно, что операции на различных складах существенно отличаются, но вы должны четко понимать особенности именно вашего склада. Если собственных сил для составления карты требований не хватает, то обратитесь за помощью к консультантам для их формализации.
3. Составьте опросник с критичными только для вашего склада функциями WMS системы. Не пытайтесь анализировать системы с «запасом», поскольку список функций и подфункций у развитых систем достигает нескольких сотен, из них непосредственно для вашего склада полезными могут оказаться не более половины. Не пытайтесь выбрать универсальную систему на все случаи жизни.
4. Проведите предварительный анализ систем. Определите уровень систем, который в первом приближении соответствует вашим требованиям, и составьте список поставщиков, которых вы готовы пригласить к участию в проекте. Постарайтесь не включать в данный список более 8-10 участников.
5. Попросите выбранных поставщиков заполнить ваш опросник. Помните, что чем более общим будет ваш опросник, тем больше вероятность, что поставщик ответит на все вопросы положительно. Не пожалейте времени конкретизировать ваши требования по наиболее критичным для вас функциям или складским операциям. Чем более подробно вы изложите требование к каждой технологической операции, тем более точные ответы вы сможете получить. Мы не рекомендуем использовать опросники, которые предлагают поставщики, по крайней мере, без их предварительной редакции, поскольку в этом случае нет гарантии, что ваши потребности будут учтены в них в полном объеме.
6. После получения предварительных опросников сократите количество рассматриваемых претендентов до 5-6. На основе формализованных требований составьте тендерное задание на презентации систем с демо-примерами. Именно демо-примеры дают возможность оценки соответствия каждой системы технологическому процессу вашего склада. На данном этапе не следует ожидать, что поставщики предложат вам примеры систем, полностью соответствующих вашим требованиям. Скорее всего, большинство выбранных систем имеет 80% необходимых вам функций, потому что эти функции являются стандартными для любого склада. Следует обратить внимание в первую очередь на специфические операции вашего технологического процесса и попросить продемонстрировать их реализацию в процессе презентаций.

Оценка тендерной документации

• После получения коммерческих предложений от поставщиков составьте таблицу по образцу таблицы 1, которая детализировано покажет составляющие стоимости проекта.

• Проаналиируйте данные от разных поставщиков, сравните различные составляющие бюджета проекта. Если стоимость одинаковых статей бюджета различных компаний будет существенно отличаться, задайте закономерные вопросы - почему? Включил ли поставщик в стоимость дополнительного программного обеспечения все необходимое лицензионное программное обеспечение, приведена ли стоимость серверного оборудования с учетом резервирования и реальных нагрузок, или это стоимость минимального комплекта оборудования и программного обеспечения, который в реальности не работает в продуктивном окружении?

• Составьте таблицу объемов работ, заложенных в рамки проекта, по образцу таблицы 2. В таблице должен присутствовать состав работ и человеко/часы на их исполнение. Ответьте сами себе на вопрос: считаете ли вы возможным за данное время выполнить предлагаемый объем работ? Наши экспертные значения сроков по выполнению работ для этапов внедрения WMS приведены в таблице. При самых благоприятных условиях проект внедрения не может быть выполнен быстрее, чем в указанные сроки. Если сроки меньше, то есть вариант их срыва или значительного ухудшения качества работ.

• В том случае, если предлагаемые сроки внедрения существенно меньше указанных в таблице 2, следует обратить пристальное внимание на результаты каждого этапа и трудозатраты. Иначе может оказаться, что результатом системного проектирования будет описание стандартной функциональности системы с вашими реквизитами, а результатом проекта с точки зрения поставщика является установка программного обеспечения на серверы заказчика, а собственно внедрение будет выполнять сам заказчик.
• При анализе предложений вам необходимо учитывать масштабы автоматизации – один ли у вас склад или несколько складов с распределенной структурой. Позволяет ли решение поддерживать рост бизнеса и обладает ли WMS система возможностью масштабирования на новые склады? Сколько будет стоить проект внедрения на следующем складе, какие скидки предлагает поставщик в этом случае, может ли заказчик самостоятельно масштабировать систему или внедрить ее на новом складе, какие при этом потребуются трудозатраты с его стороны? Запросите дополнительную информацию от поставщиков решений по данным вопросам, попросите привести примеры реального масштабирования системы.

Анализ поставщиков (вендоров) WMS систем

• Обратите внимание на опыт и стабильность компании-поставщика WMS системы, а также на обороты компании. Сколько лет компания на рынке, сколько сотрудников занимается разработками и усовершенствованиями WMS систем? Сколько денег компания поставщик инвестирует на инновации в решениях ежегодно? Существуют ли у компании производителя варианты страхования WMS проектов?
• Сейчас на рынке немало WMS систем, которые находятся в последней стадии жизненного цикла и практически не обновляются. Поэтому при принятии решении очень важна информация о времени жизни решения. С какой интенсивностью поставщик выпускает версии WMS системы с новым функционалом, а не только с исправлением ошибок? Как осуществляется переход на новые версии WMS системы?
• При анализе предложений стоит обратить внимание на наличие продуктов, предназначенных для автоматизации смежных логистических процессов. Предлагает ли производитель WMS системы дополнительные продукты, например, решения по управлению двором, решения для управления транспортом и т.п.? В дальнейшем использование различных решений от одного поставщика сократит затраты и время на их интеграцию.
• Поинтересуйтесь партнерскими отношениями поставщика WMS решения с производителями других решений, например, таких как Microsoft, IBM и др. Наличие партнерских отношений позволит получить лучшие цены на дополнительное программное обеспечение, оборудование и снизит риски проекта, связанные с приобретением, установкой и настройкой прочих компонентов WMS системы.

Анализ компаний, предлагающих услуги внедрения WMS систем

• Рассмотрите клиентский состав компании, выполняющей внедрение WMS системы, реализованные проекты в смежных и схожих областях бизнеса. Посетите склады, на которых уже используется рассматриваемая WMS система. Не настаивайте на обязательном визите на склад с аналогичными товарами. Важно максимальное соответствие технологического процесса, реализованного внедренцем, а не только сферы деятельности компании. Подготовьтесь к посещению складов. Составьте заранее перечень важных для вас вопросов. Если персонал склада использует WMS систему достаточно давно, он хорошо знаком с ее функциональностью и сможет ответить на ваши вопросы.
• Рассмотрите надежность и финансовую стабильность компании-внедренца на рынке. Сколько лет компания на рынке, каковы ее темпы развития, есть ли смежные направления деятельности?
• Обратите внимание на комплексность предложения компании-внедренца. Предлагает ли компания дополнительные услуги при внедрении WMS системы, готова ли она выполнить проект «под ключ»? Компания-заказчик вправе иметь собственный подход к выбору прочих поставщиков, однако в случае сжатых сроков внедрения комплексный подход со стороны внедренца является единственной гарантией соблюдения сроков реализации проекта.
• Обратите внимание на вопросы интеграции WMS системы с прочими информационными системами. На многих проектах внедрения WMS систем именно проблемы с интеграцией приводят к существенному изменению сроков проекта. Имеет ли компания-внедренец методологию реализации процесса интеграции, используются ли при этом стандартные продукты, позволяющие упростить процесс согласования формата данных в различных системах, или межсистемный интерфейс придется писать программистам с нуля?
• Ознакомьтесь с методологией внедрения WMS системы. Компания, являющаяся экспертом в области WMS систем, должна обладать формализованной методикой внедрения, что сократит риски проекта и позволит качественно обучить ваш персонал дальнейшей работе с системой.

Резюме

       Мы понимаем, что данные рекомендации не описают детально весь комплекс задач, которые необходимо решить в процессе проекта автоматизации склада. Есть финансовые условия, цена контракта, условия работ и так далее. Не рассматриваются вопросы поставки дополнительного оборудования для эксплуатации WMS системы (сканеры, принтеры, радиотерминалы и т.д.)

       Мы постарались акцентировать внимание на специфических моментах, связанных собственно с программными компонентами проекта внедрения WMS системы, и предложить план действий, для того, чтобы минимизировать риски ошибочного выбора WMS системы, которая является основой любого проекта автоматизации склада.

Комментарии и дополнительная информация