Материал из PL Engineering

         Штриховой код в гостиничном бизнесе и индустрии развлечений

Обратиться к руководителю IT проектов

          Люди отличаются любознательностью и страстью к приключениям, поэтому они издревле странствуют по земле в поисках, еды, работы, новых впечатлений и знакомства с различными культурами и географическими условиями. Во время путешествий нам всегда требовалось место для ночлега, еда, питье и развлечения. В настоящее время мы продолжаем странствовать по планете, однако делаем это гораздо быстрее и преодолеваем большие расстояния с большим удобством, чем в прошлые времена.

          Гостиничный бизнес приносит многомиллиардные доходы и продолжает бурно развиваться, предлагая большое число разнообразных услуг и являясь более конкурентоспособным, чем когда-либо ранее. Деятельность в данной отрасли расширяется, включая такие направления, как туризм и проведение различных конференций и конгрессов, поэтому гостиничный бизнес является столь увлекательным делом, которое никогда не может наскучить. Управление гостиничным бизнесом включает широкое планирование, организацию и координацию многочисленных ресурсов, что подразумевает согласование информационных материалов, географических мест, деятельности людей, а также времени для того, чтобы клиенты могли получить положительный опыт.

          Успех предприятий в области гостиничного бизнеса, в значительной степени зависит от качества услуг и уровня облуживания клиентов. Такие технологии, как сканирование штрихкодов и автоматический сбор данных играют важную роль в обеспечении предприятиям возможности функционировать с максимальной эффективностью. Наилучшим решением, позволяющим сотрудникам гостиниц быстро и своевременно регулировать и направлять большие потоки гостей для того, чтобы повысить качество обслуживания и лояльность клиентов, является правильное сочетание персонала, средств и технологий. Системы для проведения инвентаризации, исключающие бумажную работу, а также для оформления заказов, доставки, осуществления платежей и отслеживания могут быть созданы с помощью сбора данных с использованием оборудования считывания штрихкодов.

          Как учреждения, связанные с изобразительным искусством, кинотеатры, театры и музеи обычно отличаются персональным подходом к обслуживанию посетителей. В этих подотраслях чрезвычайно важна скорость обслуживания посетителей, что способствует сокращению очередей. В прошлом проверка билетов и кассовые операции совершались вручную, однако, в настоящее время эти учреждения стремятся использовать технологии сканирования штрихкодов для оптимизации ежедневных операций и повышения уровня обслуживания посетителей.

          Удовлетворение данных потребностей, а также необходимости более индивидуального подхода к посетителям с помощью сбора данных и отслеживания, могут быть обеспечены с использованием сканеров штрихкодов. Эти решения особенно эффективны при продаже и проверке билетов. Независимо от того, осуществляются ли эти операции автоматически через терминалы для продажи билетов или сотрудниками, оборудование может выполнять целый ряд функций с помощью решений для использования как в помещении, так на открытом воздухе. Имиджеры также поддерживают программы распространения билетов и маркетинга с помощью мобильных устройств.

•      Кассовый узел

          Как правило, в магазинах подарков под кассовые терминалы отводится небольшая площадь и имеется не более 1 кассового прилавка. Покупатели обычно приобретают небольшое число недорогих и негабаритных товаров и не используют тележки, а просто размещают выбранные товары на прилавке. Часто они делают дополнительные «импульсивные» покупки непосредственно на кассе, где представлен широкий ассортимент товаров. Важно, чтобы оборудование для сканирования занимало как можно меньше ценного пространства на прилавке в целях экономии места для товаров, приобретаемых в последний момент. В большинстве случаев, настольный презентационный сканер соответствует всем требованиям для установки в сувенирные лавки и магазины. Эти устройства обеспечивают высокий коэффициент считывания штрихкода с первого раза и сопровождают естественные действия кассира: забрать товар и поднести его к сканеру. Важной характеристикой презентационных сканеров является всенаправленное чтение, позволяющее кассиру считывать штрихкоды под любым углом, обеспечивая, таким образом, повышенный комфорт. Если в магазине продаются тяжелые или громоздкие товары, для кассира проще использовать ручной сканер, который можно легко поднести к товару. В случае большого количества транзакций и мощного потока покупателей идеальным устройством является настольный или встраиваемый многополосный сканер с одним окном сканирования.

•      Контроль доступа / Допуск посетителей

          Технология сканирования штрихкодов является важнейшей составляющей частью системы допуска посетителей. Автоматизация процесса проверки билетов позволяет предприятиям обеспечивать более быстрое обслуживание для повышения удобства для клиентов. Сбор информации по билетам в режиме реального времени также повышает качество обслуживания и отвечает интересам посетителей. Например, получение информации о потоках посетителей может улучшить подготовку к проводимым мероприятиям и повысить эффективность в предотвращении большого скопления людей. Поддерживая связь с центральным компьютером в режиме реального времени с помощью сканеров штрихкодов и мобильных компьютеров можно также предотвращать продажу фальшивых билетов и повторный вход на мероприятие по одному билету благодаря автоматической проверке билетов. OEM-модули сканеров штрихкодов, встроенные в терминалы для контроля билетов в крупных комплексах для проведения мероприятий, могут еще больше повысить производительность и скорость обслуживания.

•      Идентификация личности/Проверка возраста

          Сканеры штрихкодов могут использоваться для идентификации клиентов во время допуска на какую-либо территорию с помощью приложения Driver License Parsing. Этот одноступенчатый процесс осуществляется с помощью сканирования штрихкода на оборотной стороне удостоверения личности клиента, после чего информация автоматически направляется в главный компьютер для проверки. Данные анализируются программным обеспечением в главном компьютере, и в сканер мгновенно направляется сообщение, подтверждающее разрешение на допуск клиента. Эта технология крайне важна для контроля доступа посетителей и чрезвычайно эффективна при больших скоплениях народа или при посадке на транспорт.

•      Продажа билетов с помощью мобильных устройств

          Другим преимуществом использования сканеров штрихкодов является их способность поддерживать программы продажи билетов с помощью мобильных устройств. С помощью этой услуги клиенты могут заказывать, покупать и получать билеты из любого места в любое время с помощью мобильного устройства. Выбрав сканер, который может считывать штрихкоды с мобильного устройства, предприятия могут улучшить работу службы распространения билетов, создать дополнительные удобства для клиентов и облегчить им доступ на проводимые мероприятия. Кроме того, посетителям часто удается быстрее попасть на мероприятия, так как они могут стоять в более коротких очередях или вообще проходить без очереди.

•      Мобильный маркетинг

          Следуя новейшим потребительским тенденциям, индустрия развлечений уже проводит мобильный маркетинг, предполагающий использование мобильного устройства (сотового телефона, портативного компьютера или смартфона) в качестве средства маркетинговой коммуникации, проведения рекламных акций и прочей рекламной деятельности. Этот новый вид маркетинга открывает компаниям новые возможности двусторонней связи для непосредственного участия в этих акциях и выстраивания доверительных отношений с клиентами гораздо быстрее, эффективнее и с меньшими затратами, чем когда-либо раньше. Для осуществления подобных мобильных программ предприятия должны быть оснащены сканерами штрихкодов, которые могут считывать информацию непосредственно с отражающего экрана мобильного устройства. Требуется использование сканеров с имиджевой технологией сканирования, которые считывают штрихкоды с экранов мобильных устройств с оптимальной производительностью.

•      Управление запасами

          С использованием мобильных компьютеров или сканеров штрихкодов можно создать недорогую систему управления запасами для отслеживания запасов важных товаров, материалов и оборудования. Можно вести надежную и точную базу данных для проведения полной и частичной инвентаризации, просто сканируя объекты при использовании и при поступлении новых материалов. Собранные данные затем регулярно загружаются в центральную компьютерную систему пакетами или в режиме реального времени. Это позволяет осуществлять лучшее прогнозирование, сокращая возможность израсходования запасов, создания их избытков и необходимость в срочных поставках.