Материал из PL Engineering
SET Oil: информационная система автоматизации АЗС
Новое поколение системы управления автозаправочным комплексом
Система автоматизации АЗС SET: Oil 5 сочетает в себе богатую функциональность по организации торгового процесса с детальным учетом специфики топливного рынка.
Используя SET: Oil 5, АЗС получает весь спектр возможностей по работе с дисконтными картами и повышению лояльности клиентов. Топливо, товары и услуги теперь могут оплачиваться с помощью любых банковских и смарткарт, а также топливных талонов.
Бесперебойная работа АЗС гарантирована особым механизмом резервирования, заложенным в системе автоматизации: в случае выхода из строя сервера его функции берет на себя одно из рабочих мест оператора.
Система SET: Oil 5 в первую очередь ориентирована на работу в рамках сети. Она работает в масштабе АЗС, и при этом предоставляет все инструменты для централизованного управления и контроля на уровне центрального офиса.
Весь процесс работы с бензином – от залива в резервуар до отпуска – становится прозрачным и управляемым. Через интеллектуальный контроллер система автоматизации АЗС SET: Oil 5 управляет топливораздаточными колонками, получает показания системы измерения уровня топлива. Предусмотрен целый ряд функций для эффективной работы АЗК в режиме постоплаты.
Set Oil 5 имеет готовые механизмы интеграции с топливораздаточными колонками и уровнемерами всех ведущих производителей, а также с кассовым и IT-оборудованием (сканерами штрихового кода, принтерами этикеток и терминалами сбора данных), которое применяется на российском рынке. Отработана интеграция с различными бэк-офисными системами, процессинговыми центрами и другими внешними приложениями.
SET: OIL – НОВОЕ В 5-ОЙ ВЕРСИИ
Программы управления лояльностью, весь спектр дисконтных инструментов.
Понятие «лояльность покупателя» давно вошло в систему ценностей владельцев торгового бизнеса. В условиях растущей конкуренции на топливном рынке повышается его актуальность и в управлении АЗК.
Версия 5 системы SET: Oil позволяет использовать механизмы управления лояльностью, разработанные для области розничной торговли. SET: Oil 5 поддерживает все возможные типы скидок, бонусов, других средств поощрения активности клиентов, предоставляемых на АЗС. Она позволяет создавать правила приоритета, очередности, исключаемости, максимальной величины скидки, что позволяет исключить вероятность злоупотреблений и ошибок.
Сведения о покупательской активности становятся доступны по всем объектам сети АЗС, и при обслуживании клиента на одной станции учитываются расчеты с ним на других АЗС сети. Автоматизация работы со скидками в системе SET: Oil делает для клиента очевидной прямую зависимость между его приверженностью сети и предоставляемыми преимуществами.
С усилением тенденции сетевой торговли нефтепродуктами программы управления лояльностью выходят на первый план. SET: Oil 5 поможет использовать ценный опыт современных розничных операторов в заправочном бизнесе.
- Работа с дисконтными картами разных категорий
- Поддержка любых типов скидок, бонусов, купонов
- Проведение любых маркетинговых акций в рамках сети АЗК
- Оценка эффективности акций в масштабах сети
- Назначение индивидуальной скидки в зависимости от суммы покупок
- Создание правил сочетаемости/исключаемости скидок и других дисконтных инструментов
Контроллер сопряжение DOMS PSS 5000
PSS 5000 расширяет представление о том, что может делать контроллер сопряжения на АЗС. Он позволяет управлять не только топливораздаточным оборудованием, но и информационными стелами, автоматическими мойками, POS-терминалами, а также может интегрироваться с любыми бинарными датчиками. При этом PSS 5000 поддерживает бизнес-логику работы АЗС, транслируя всю доступную информацию в систему SET: Oil.
Учет сетевой архитектуры компании – конфигурация SET: Oil Centrum. Эффективность и прозрачность на всех уровнях.
В 5-ой версии SET: Oil выделяется специальная конфигурация системы – SET: Oil 5 Centrum, которая обеспечивает управление в рамках сети АЗС. С ее помощью централизованно настраивается оборудование и программы управления лояльностью, ведутся единые базы данных по дисконтным картам, топливным талонам и смарт-картам. Конфигурация позволяет поддерживать сетевые стандарты отчетных форм.
Четкое разделение функций между АЗК и центральным офисом – два самостоятельных программных продукта: SET: Oil 5 Pro – для работы на АЗК; и [[SET Oil Centrum|SET: Oil 5 Centrum] – для работы в центральном офисе.
Поддержка работы объектов разного масштаба в рамках единой сети – от АЗС-автоматов и небольших АЗС, обслуживаемых одним оператором, до многофункциональных комплексов с магазинами, кафе, мойкой и автосервисом.
Совместимость с любым оборудованием и приложениями.
Современный автозаправочный комплекс – это большое количество оборудования, как специального отраслевого, так и торгового. Система SET: Oil версии 5 по-прежнему совместима с широким спектром моделей ТРК и системами измерения уровня топлива.
При этом теперь, благодаря более универсальному принципу интеграции, она легко стыкуется с любыми моделями фискальных регистраторов, принтеров чеков, инфокиосков, сканеров штрих-кодов и т.д.
Требования программной и аппаратной совместимости являются важным компонентом всех продуктов семейства SET:. Система SET: Oil 5 обеспечивает:
- Совместимость с ТРК большинства ведущих производителей, включая Marconi, Waine Dresser, Gilbarco, Salzcotten, Schlumberger, ASPO, Tokheim, ZAP, HAPA и др.
- Совместимость с широким спектром систем измерения уровня топлива: Veeder Root, Petro Vend, Струна, Гамма, LABCO
- Совместимость с любыми моделями фискальных регистраторов, принтеров чеков, инфокиосков, сканеров штрих-кодов и т.д.
- Интеграция с любой учетной системой как отечественного, так и зарубежного производства, включая SAP R/3, Microsoft Axapta, J.D.Edwards, 1C 8.0 и 7.7, Галактика, Компас и т.д. – как на уровне АЗК, так и на уровне центрального офиса
- Интеграция с системой событийного видеоконтроля SET: Prisma в рамках единого интерфейса
Работа с банками и быстрая интеграция с новым процессинговым центром
С распространением безналичных расчетов возможность выбора формы оплаты в глазах клиентов становится важным плюсом. Система SET: Oil предоставляет клиентам такую возможность. Поддерживается работа с картами ведущих российских банков, смарт-картами, картами внутреннего кредита, топливными талонами. Отлажен механизм интеграции с новым процессинговым центром.
Свобода выбора форм оплаты – важный плюс в глазах клиентов. Гибкость системы SET: Oil 5 позволит идти им навстречу и в этом вопросе.
- Поддержка работы с картами ведущих российских банков
- Безналичный расчет с использованием смарт-карт, карт внутреннего кредита, топливных талонов
- Отлаженный механизм интеграции с новым процессинговым центром
Оплата услуг мобильной связи
Благодаря интеграции с биллинговыми системами операторов мобильной связи система SET: Oil позволяет предоставлять клиентам АЗК дополнительные услуги по приему платежей за телефон.
Работа с системой видеоконтроля в рамках одного интерфейса
Работа АЗК, особенно при переходе на режим частичного самообслуживания, нуждается в обеспечении непрерывного контроля за ситуацией и надежной защиты. Во многом безопасность АЗК зависит от налаженной работы системы видеоконтроля.
При оснащении АЗК системой SET: Oil и системой комплексного видеоконтроля SET: Prisma предусмотрена возможность одновременной и удобной работы с этими продуктами. В рамках одного интерфейса, параллельно с работой в SET: Oil, оператор может быстро перейти к видеозаписи со съемкой интересующего участка.
Обеспечение бесперебойной работы за счет использования резервного сервера
Современный АЗК – это конвейер, который работает без перерыва: 7 дней в неделю, 365 дней в году. Вероятность выхода АЗК из строя должна быть минимизирована.
- При возникновении нештатной ситуации предусмотрен перевод системы SET: Oil 5 на резервный сервер
- В качестве резервного сервера может быть использовано любое из рабочих мест оператора
- Перевод рабочего места в статус резервного сервера осуществляется в реальном масштабе времени
- Данные по всем текущим операциям при переводе системы на резервный сервер сохраняются, что позволяет обеспечить их корректное завершение
- Полная гальваническая развязка контуров управления («система управления – контроллер» и «контроллер – ТРК») гарантирует устойчивость АЗК к перепадам напряжения
Новое рабочее место оператора с визуализацией АЗК
Каждый оператор может выполнять весь необходимый спектр операций по работе АЗК. Управление может осуществляться как с клавиатуры, так и touch screen. Залив топлива – отпуск товаров и оплата услуг – расчет – выдача сдачи. Каждый такой цикл работы оператора должен проходить быстро, четко и без ошибок.
- Рабочее место оператора системы SET: Oil 5 – это современное рабочее место, работающее на платформе Windows
- Поддержка работы как с клавиатурой, так и с touch screen
- Полный контроль за происходящим на АЗК за счет визуализации автозаправочной станции, топливораздаточных колонок, автомобилей, пистолетов ТРК и т.д.
- Наглядное отображение данных о текущей работе каждой ТРК (пистолет снят/возвращен, топливо залито, оплачено/не оплачено, каким оператором обслуживается тот или иной клиент и т.д.)
- Каждый оператор может выполнять все функции, включая продажу бензина с любой ТРК, продажу сопутствующих товаров и прием оплаты за услуги и т.д. Также он может получить доступ к данным о клиентах в режиме online.
- Возможность оплаты клиентами услуг мобильной связи при расчете за топливо и сопутствующие товары
- При оснащении АЗК системой комплексного видеоконтроля SET: Prisma обе системы (SET: Oil 5 и SET: Prisma) функционируют в рамках единого интерфейса. Таким образом, оператор на одном мониторе, параллельно с работой в SET: Oil 5, может смотреть видеозапись с нужной ТРК.
Поддержка механизмов постоплаты и предоплаты
В системе SET: Oil предусматрена возможность корректно закрыть чек, если клиент по каким-то причинам оказывается не в состоянии оплатить залитое в бак топливо. Возможна единовременная оплата одним клиентом при отпуске топлива сразу на несколько автомобилей.
- При использовании постоплаты на АЗК системе управления необходимо сохранить гибкость и исключить «непредусмотренные» ситуации.
- Предусматривается возможность корректно закрыть чек в ситуации, когда при постоплате уже залитого топлива у клиента не оказывается при себе достаточного количества денег.
- Система позволяет единовременно оплатить сразу несколько операций по отпуску топлива (когда приобретаются разные виды топлива и/или заправляются несколько автомобилей, а оплата производится одним клиентом).
Учёт и отчестность: точные данные для Вас и Ваших клиентов
Прозрачность на уровне каждой ТРК, каждой заправочной станции и всей сети в целом – необходимое условие эффективного развития топливной компании.
- Вся необходимая отчетность за каждую смену (по топливу, сопутствующим товарам, финансам)
- Возможность составления отчетов по использованию карт и талонов для корпоративных клиентов
- Возможность ведения учета топлива и в литрах, и в килограммах
- Автоматический перерасчет количества топлива в литры с учетом текущих параметров влажности и температуры
Управление правами доступа - контроль и защита информации.
Механизмы взаимодействия сотрудников АЗК и центрального офиса с системой SET: Oil 5 позволяют проконтролировать работу каждого пользователя и предоставить доступ к необходимым данным в четком соответствии с характером его работы.
- Все операции, выполняемые сотрудниками, персонализированы
- Авторизация может осуществляться с помощью электронного ключа, магнитных и чиповых карт, а также паролей
- Предусмотрено разграничение уровней доступа к информации в соответствии с должностными обязанностями сотрудников