Материал из PL Engineering
Дисконтные системы - мировая классика
Обратиться к руководителю проектов автоматизации розничной торговли
Многие отечественные банки считают хорошим тоном предлагать своим клиентам карты ведущих мировых дисконтных систем. Иногда их выдают как бонусы при приобретении классических карточных продуктов, но чаще всего требуется доплатить определенную сумму. Впрочем, стать обладателем дисконтной "классики" можно и самостоятельно, обратившись в соответствующее представительство. Стоимость карт варьируется в зависимости от срока ее оформления, вида и ценовой политики компании или распространяющего их банка в конкретный момент времени. Итак, что же облегчает жизнь уже не одно десятилетия мировой общественности, а с недавнего времени и многих россиян? На российском рынке дисконтных (сервисных) карточек лидирующее положение прочно удерживают международные дисконтные системы ETN и IAPA. Несколько отстает Countdown.
- IAPA
Международная ассоциация пассажиров авиалиний International Airline Passengers Association (IAPA) выпускает клубно-дисконтную карточку. Ассоциация была основана около 35 лет назад для защиты прав часто путешествующих пассажиров и развития авиаиндустрии в плане безопасности, экономичности и комфорта. В начале своей деятельности организация базировалась в Нью-Йорке и была известна под названием Airways Club. В 1992 году первой из всех дисконтных компаний вышла на российский рынок.
IAPA считается дисконтной картой для деловых мужчин и служит признаком солидности и респектабельности. Скидки, предоставляемые по ней, распространяются в основном на заведения достаточно высокого уровня. Среди 12 000 отелей мира, работающих с IAPA - ITT Sheraton, Leading Hotels of the World, Hilton, Marriott, Golden Tulip. По карточке IAPA можно экономить до 30% от стандартных и даже специальных тарифов при аренде автомобилей в Hertz, Avis, National, Europcar или Tilden - всего пунктов проката больше 10 000. IAPA ориентируется на политическую и деловую элиту и предлагает помимо обычного набора скидок и услуг уникальную схему страхования и сервиса.
В частности, воспользовавшись Справочником льгот IAPA, можно бесплатно зарезервировать номер в отеле, автомобиль и авиабилеты через "Службу путешествий" (Free Hotel and Car Rental Reservations). При этом накапливается определенное количество миль, которое впоследствии можно поменять на бесплатный полет.
В России в основном распространены карточки "ассоциированных" членов IAPA. В рамках ассоциированного членства среди сервисных услуг доступна оригинальная система поиска багажа (Bag-Guard). Она позволяет в течение двух суток благодаря специальным жетонам и наклейкам в 95% случаев найти и возвратить багаж, пропавший в зоне международных аэропортов за рубежом. Примечательно, что нашедшему багаж IAPA выплачивает материальное вознаграждение. Подобная система предоставляется и для защиты ключей держателей карточки (Key-Guard) и их авиабилетов (Ticket-Guard). Полноправным членам IAPA (стоит дороже и доступно не всем) предлагается программа Priority Pass - возможность со значительной скидкой пользоваться услугами залов первого и бизнес классов в 80 аэропортах мира. Они также могут рассчитывать на страховку при несчастном случае до $500 тыс. при полетах регулярными рейсами всех авиакомпаний, а также до $200 тыс. при полетах чартерными рейсами и поездках любым другим видом транспорта, во время поездки - в размере до $50000.
Полному члену IAPA также восстанавливают утерянный авиабилет, и по телексу из IAPA ближайший банк может выдать беспроцентный кредит в $400 на две недели (при потере кредитки). IAPA - единственная из дисконтных систем, предлагающая такую оригинальную услугу владельцам кредитных карт. К тому же обладатели как минимум двух карт международных платежных систем при вступлении в IAPA бесплатно регистрируются в программе защиты кредитных карточек CPP. Это обеспечивает своевременное внесение утерянных или украденных карточек в "черный список" и страховку на первые 500 долл. несанкционированных платежей. Все типы карт IAPA ограничены сроком действия в один год. Полный член может, попользовавшись услугами и оставшись ими недовольным, вернуть карту в течение 90 дней и получить ее стоимость обратно. При этом он теряет право вновь стать членом IAPA. Кроме ежегодной платы при вступлении в IAPA необходимо заплатить регистрационный взнос в размере $200. При приобретении карты через банк этот платеж обычно не требуется.
Если вы - не бизнесмен, часто летающий по делам службы, то карта этой компании может принести реальную экономию, только при ежемесячных расходах не менее $1000 и регулярном отдыхе за границей.
- ETN
Распространяет ETN голландская фирма AMUDAT AG, основанная 20 лет назад для продажи льготных авиабилетов. Сегодня в ее каталоге преобладают скидки, полезные туристам. ETN является мировым рекордсменом по числу стран, в которых она позволяет получать скидки, - 10 000 отелей расположены в 175 странах мира. Большинство из них уровня трех звезд, но есть и deluxe, и first class. В зависимости от страны и класса отеля с ETN скидка составляет от 10% до 50%. В некоторых европейских отелях можно бесплатно получить номер, потратив некоторое минимальное количество средств в сервисных службах отеля. Каталог ETN, помимо списка отелей и размеров предоставляемых скидок, содержит и цветные фото отелей, и полную информацию о них: телефон, факс, базовую цену номера, краткое описание предоставляемых там услуг, городских достопримечательностей, и многое другое.
Помимо отелей в систему входят всевозможные сервисные службы, рестораны, туристические фирмы, пункты проката автомобилей. Для держателей кредитных карт мирового образца бесплатно прилагаются телефонные карты Sprint FonCard и ETN TeleCard. При оплате телефонных разговоров с помощью карт этих компаний владельцы ETN платят на 50-70% меньше. Клиент ETN получит скидку также и при покупке авиабилетов (3-10%). Примечательно, что членам ETN гарантирована страховка от несчастных случаев до $10 000 при путешествиях за границу.
Стоит карточка - около $100 в год. Если приобретать ее сразу на несколько лет, то каждый последующий год обойдется дешевле. Пользуясь в основном услугами участвующих в системе ETN предприятиях, можно сократить расходы на отдыхе в 1,5 - 2 раза.
- Countdown
Система основана в Великобритании в 70-х, действует в 33 странах мира, имеет более 60 000 точек в различных городах и предлагает около 45 тысяч гарантированных скидок от 3 % до 50 %. В России эти карты продаются с 1994 года.
Countdown принимают рестораны, клубы, отели, магазины, предприятия, предлагающие медицинские, развлекательные, автомобильные и прочие услуги. Среди основных: скидки в магазинах и шопинг-центрах - не менее 10%; в музеях, театрах, картинных галереях и на аттракционах - до 50%; до 10 - 20% при плате за вход в ночные клубы, дискотеки и рестораны. На родине программы многие рестораны предоставляют владельцам Countdown скидки по системе two for one: заказав две порции блюда, платите только за одну.
Каталоги Countdown могут служить прекрасными путеводителями. По каждому предприятию-участнику программы дается самая подробная информация - название, размер скидки, часы работы, виды платежей и краткая реклама. Каталоги снабжены картами-схемами, по которым можно легко найти нужное место.
Карточка Countdown рассчитана на представителей среднего класса со среднемесячным доходом от $300. Ее еще иногда называют "карточкой тещ и жен" и она будет полезна людям, время от времени посещающим рестораны и предпочитающим отдых за границей.
Эмитентами карточки с логотипом Countdown могут быть банки, страховые и иные компании. По договоренности с системой, совместимой с Countdown, можно сделать практически любую дисконтную или клубную карточку. Только в России их более 30. Логотип Countdown можно найти на пластиковых полисах СК РОСНО. Countdown может быть приобретена заранее на три месяца или год, а действовать начнет с того момента, когда клиент поставит на ней свою подпись. Годовая карточка стоит около $50.
- Hotel Express International (HEI)
.jpg)
В систему Hotel Express International входят все отели всемирно известных сетей Sheraton, Renaissanse, Kempinski, Novotel, Hilton, Radisson, Holiday Inn и многих других. Обладатель карты имеет право на бесплатное бронирование номера любого класса. А, обратившись в агентство Hotel Express International в Москве, можно избавить себя от всех формальностей по заказу номера в отеле, при этом услуги будут предоставлены бесплатно.
Карточки этой системы предоставляют также скидки на приобретение авиабилетов (до 60%), на аренду недвижимости (до 70%), на прокат автомобилей (до 25%). Владельцы карточек HEI могут также участвовать со скидкой до 50% в круизах, организованных такими всемирно известными компаниями, как Carnival, Princess Cruises, Royal Caribbean.
- EURO < 26
В определенной степени это европейский аналог Международного Студенческого Билета (ISIC), позволяющего путешествовать за границей, пользуясь целым рядом скидок. Но если ISIC выдается только школьникам, студентам, аспирантам и профессорско-преподавательскому составу, то карта EURO < 26 доступна всем, чей возраст не превышает 26 лет.
- Entertainment International
- KeyWest
- Stop in Finland
Размер скидок от 5 до 30 %!
- Дисконт по-русски
Пока дисконтные карты еще не стали повседневным атрибутом отечественной жизни, но в последнее время их начали выпускать не только крупные супермаркеты, но и российские сети АЗС, прачечных, магазинов, парикмахерских и стоматологий. Карточки продают, дарят, предоставляют в виде призов за крупную покупку. Иногда это просто кусочек картона (павильон "Пчеловодство" на ВДНХ), а иногда полноценная карта с магнитной полосой или даже с чипом (система омского Сбербанка и Smart Bonus торгового дома "Техноимпорт" в Калининграде).
Столичному жителю, делающему покупки не только на оптовых рынках, трудно не столкнуться с дисконтными картами.
- при ремонте - в сети "Старик Хоттабыч",
- оборудовании квартиры - "Електролюкс", "М-Видео", "Партия", "Техносила",
- шопинге - "Рамстор", "Перекресток", "Седьмой континент", торговом комплексе "Охотный ряд" и т.д.
Свою карту выпускают многие рестораны. К примеру "Карта привилегированного гостя" сети пиццерий "Сбарро" дает возможность ее владельцам 20% скидку от суммы счета и бонус-пиццы.
Большинство магазинов предлагают дисконтные карты бесплатно - в благодарность за покупку свыше определенной суммы. Правда, и скидки по ним невелики. Пятипроцентная скидка предоставляется по дисконтным картам в "М.видео", "Техносиле" и "Партии". Все сети, торгующие электроникой, принимают дисконтные карты конкурентов, но по сниженной ставке. Обычно она составляет 3%.
Есть свои дисконтные карты для постоянных покупателей и у дорогих магазинов. Как правило, именные и разных степеней - золотые, платиновые, VIP и др. Такая дисконтная система действует в галерее магазинов Bosco di Ciliegi, "Арбат-Престиж". Клубно-дисконтные карточки подразумевают участие клиента в специальных акциях магазина - лотерее, выставке, распродаже и т.д.
Зачастую дисконтные и банковские пластиковые карты существуют совместно в виде единого пакета услуг и продвигаются на рынок банком. В российской практике наиболее яркими образцами таких карточек являются VISA-Альфамобиль и VISA Electron "Седьмой континент-МДМ-банк" . VISA-Альфамобиль работает, как обычная Classic или Gold, но ее владелец может получить скидки при автозаправке на станциях Тюменской Нефтяной Компании, в автосервисах, автосалонах и магазинах автозапчастей, при оформлении полиса страхования автогражданской ответственности и страховании от ущерба при угоне автомобиля. VISA Electron "Седьмой континент-МДМ-банк" позволяет с 5-процентной скидкой покупать товары в магазинах "Седьмого континента", а также в ряде других торгово-сервисных предприятий (всего около 50 точек). Кстати, у "Седьмого континента" есть и собственная 10-процентная дисконтная карта.
От банков не отстают и страховщики. "Группа Ренессанс Страхование" запустила дисконтные программы ShopCard и CityCard. Их карты дают скидки в 150 московских фирмах, среди которых такие, как сеть магазинов Reebok- Russia, кинотеатр "Кодак Киномир", театр "Сатирикон", супермаркет "Новоарбатский", аптеки "Мультифарма", химчистки-прачечные "ДИАНА", а также ряд бутиков, ресторанов, туристических агентств.
А страховая компания "Интеррос-Согласие" подписала договор с компанией International Discount Club (IDC). Клиенты СК при покупке полиса добровольного медицинского страхования получают карту, дающую ее владельцу право на получение скидок в размере от 2 до 50% в около 7 000 предприятиях торговли и сервиса, входящих в систему IDC в более чем в тридцати городах России и СНГ.
Присутствуют дисконтные карты и на телекоммуникационном рынке. Владельцы персональных карт INTERCALL, предназначенных для IP-телефонии и доступа в интернет, участвуют в дисконтной программе двух уровней, по условиям которой, держатели карт получают скидки в торговых и сервисных точках Москвы, где вывешена соответствующая наклейка. Для партнеров программа интересна тем, что в ее рамках привлекается не более одной торговой или сервисной точки определенной сферы деятельности в одном условно выбранном районе Москвы. Держатели персональных карт INTERCALL, востребовавшие услуги по карте на 100 у.е. имеют возможность получить персональную карту с логотипом Countdown, которая является международной дисконтной картой.
А ведь существуют еще карты системы "Империя скидок", "Prestige Golden Club", "Р-клуб", "Карта Отечества", "Mnogo.ru" и многие другие столичные и региональные проекты. Ведь дисконтная карта при должной организации бизнеса - уникальный продукт, выгодный всем. Продавец услуги или товара, участвуя в дисконтных каталогах, приобретает новых клиентов.
Покупатель, заплатив небольшую сумму за карточку, получает возможность сэкономить значительно больше.
И, как говорится, "зачем платить больше?"