Материал из PL Engineering

Перейти к: навигация, поиск


           Front Office  


Обратиться к менеджеру



     Front-Office (Фронт-офис) как внешняя система учёта (в бизнес-архитектуре предприятия - это совокупность бизнес-процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, органанизационно-штатных подразделений, обеспечивающих со стороны предприятия прямое взаимодействие с клиентом:

  1. Получение и ввод для последующей обработки первичных документов,
  2. Печать и предоставление клиенту информации и документов,
  3. Обзвон клиентов и рассылка клиентам информационных сообщений,
  4. Прием входящих телефонных звонков, запросов и предоставление информации.

     Front-Office (Фронт-офис) как внешняя система учёта (в системной архитектуре предприятия - это совокупность информационных систем, включая базы данных и справочники, направленных на автоматизацию бизнес-процессов взаимодействия с клиентом.


Примеры систем Front-Office: